Preguntas frecuentes

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Estos son los pasos básicos:

• Encuentre el producto que está buscando poniendo en el buscador el nombre del producto que necesita. También puede navegar por nuestras páginas de catálogo ayudándose de la clasificación por categorías. Además, encontrará en la izquierda de la página un menú interactivo con filtros de búsqueda que le harán la búsqueda más fácil.
• Tan pronto encuentre el producto que desee, puede clicar sobre el ver su ficha de producto, elegir la cantidad que necesita y añadirlo a la cesta de la compra. Estos pasos podemos repetirlos con todos los productos que necesitaremos.
• El siguiente paso es ir a “Mi carrito” en la parte superior derecha de la web y comprobar nuestro pedido. Es conveniente revisar productos y cantidades. Una vez hecha la comprobación hacemos clic en “Confirmar pedido”.
• Una vez confirmamos el pedido, la página web nos llevará a la pasarela de gestión del pedido donde deberemos completar unos sencillos pasos. El primero será añadir la dirección a la que queremos nos envíen el pedido. Una vez hemos completado los datos de la dirección hacemos clic en “Continuar”.
• El siguiente paso es elegir el tipo de envío. Contamos con dos modalidades de envío: recogida en nuestra tienda o envío por transporte. Por favor, elija la forma que prefiera en función de plazo de entrega y precio y haga clic en “Continuar”.
• El último paso será elegir el método de pago. En esta fase deberá seleccionar entre las distintas formas de pago, todas seguras, disponemos de PayPal (no es necesario tener cuenta en la plataforma para pagar con su tarjeta), pago mediante tarjeta de crédito/debito, reembolso o transferencia bancaria. Si elige pago con tarjeta o PayPal será redireccionado a las pasarelas seguras de pago del banco o de la aplicación PayPal. Una vez confirmado el pago, en breve plazo, recibirá los productos en su dirección.

Si no encuentra un producto en nuestra web, puede probar a hacer estas acciones:

• Comprobar que no hay ningún error ortográfico en el nombre del producto o palabra que está utilizando en la búsqueda.
• Probar a utilizar palabras clave o términos de búsqueda más generales. Por ejemplo: Capsulas de café o sobres de azúcar.
• Si aun así no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente a través del correo electrónico pymesvending@pymesvending.com o de cualquiera de nuestros teléfonos disponibles: +(34) 986 911 759 o +(34) 638 383 912.

Estaremos encantados de atenderle.

En la web tienda.pymesvending.com utilizamos siempre métodos de pagos seguros y garantizados por plataformas de pago electrónico como PayPal, las pasarelas bancarias ampliamente contrastadas, así como, la total confianza de nuestros agentes en el cobro por reembolso.

• Pago con tarjeta de débito o crédito.
• PayPal, que a través de su pasarela también permite pagar con tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria. Este método puede ralentizar la entrega de su pedido ya que debemos esperar a confirmar el ingreso de la transferencia.

Si tiene cualquier duda sobre nuestros métodos de pago no dude en consultarnos a través del correo electrónico pymesvending@pymesvending.com

Una vez realizado un pedido, si este no salió todavía de nuestro almacén, puede realizar algunas modificaciones:

• Puede cambiar la dirección de envío y/o facturación. Para ello tendrá que identificarse (haciendo clic arriba a la derecha) y entrar en los datos de contactos de su cuenta. Ahí podrá modificar la dirección de envío o facturación. Adicionalmente es aconsejable que nos envíe un mail indicando el cambio a pymesvending@pymesvending.com o rellene el formulario de contacto en la página web.
• Si quiere añadir productos a su pedid, la manera más sencilla es realizar un nuevo pedido con los productos adicionales y escribir en el apartado “Comentarios” en la sección de “Envío” que desea que este segundo pedido se añada al anterior.
• Eliminar algún producto del pedido. Para quitar algún producto de su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de la web o en el correo electrónico pymesvending@pymesvending.com indicando pedido y datos de contacto, y con la mayor brevedad posible contactaremos con usted para modificar el pedido.

De todas formas, en cualquier momento puede comprobar el estado de su pedido haciendo clic en el menú “Pedidos” de la parte inferior de la tienda online.

Puede acceder muy fácilmente al estado de su pedido entrando en su cuenta haciendo clic en el icono de “Mi Cuenta” arriba a la derecha o bien haciendo clic en el menú “Pedidos” de la parte inferior de la tienda online. Dentro de su cuenta es muy sencillo ver toda la información referente a su pedido, pero si lo desea también puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de la web, del correo electrónico pymesvending@pymesvending.com o en los teléfonos +(34) 986 911 759 o +(34) 638 383 912.
Estaremos encantados de atenderle.